kunden-

befragung

Der Großteil der wechselwilligen Kunden gibt an, von der derzeitigen Agentur nicht mehr richtig verstanden zu werden oder von dieser keine kreative Arbeit mehr zu erhalten. Bei genauerer Analyse des Sachverhaltes stellt sich oft heraus, dass es sich dabei um gehörige Missverständnisse handelt. Viele davon ließen sich zum richtigen Zeitpunkt mit wenig Aufwand ausräumen. Doch oft ahnen die betroffenen Agenturen nichts davon. Die systematische und regelmäßige Kundenbefragung könnte hier zu einem „Frühwarnsystems“ werden. Unabhängig davon bietet sie den großen Vorteil einer qualifizierten Fremdsicht und ist immer ein wertvolles Führungsinstrument.


Nutzen einer Kundenbefragung: